قوانین و مقررات استفاده از خدمات وب ارتا

در این صفحه، «وب ارتا» به مجموعه ای گفته می شود که از طریق وب سایت webarta.ir خدمات طراحی سایت، سئو، تولید محتوا، توسعه ی وردپرس و افزونه های وردپرس ارائه می دهد. «کاربر» هر فردی است که از سایت بازدید می کند، فرم ارسال می کند یا افزونه دانلود می کند. «مشتری» کسی است که سفارشی ثبت کرده یا پیشنهاد همکاری را پذیرفته است.

با استفاده از سایت یا ثبت سفارش، این قوانین را خوانده و پذیرفته اید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، پیش از شروع همکاری آن را با ما در میان بگذارید. هر توافق کتبی جداگانه (پیشنهاد قیمت یا قرارداد) در صورت تعارض بر این متن اولویت دارد.

وب ارتا این خدمات را ارائه می دهد و دامنه ی دقیق هر کدام در پیشنهاد کتبی پروژه نوشته می شود:

• طراحی و توسعه ی وب سایت اختصاصی، شرکتی، فروشگاهی و شخصی
• طراحی سایت وردپرس و توسعه ی قالب و افزونه ی سفارشی
• سئو و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
• تولید محتوای متنی برای سایت و وبلاگ
• افزونه های وردپرس رایگان و پولی که در صفحه ی افزونه ها معرفی می شوند

اطلاعات خدمات در سایت جنبه ی معرفی دارد. محدوده ی کار، زمان بندی و هزینه ی هر پروژه فقط پس از تأیید پیشنهاد کتبی قطعی می شود.

روند معمول همکاری این است: ابتدا نیاز شما را بررسی می کنیم، سپس پیشنهاد کتبی شامل محدوده ی کار، هزینه و زمان بندی می فرستیم. پروژه زمانی شروع می شود که پیشنهاد را تأیید کنید و پیش پرداخت را انجام دهید.

هر درخواست خارج از محدوده ی توافق شده، یک سفارش جدید یا اصلاحیه ی پیشنهاد حساب می شود و پیش از اجرا هزینه و زمان آن را به شما اعلام می کنیم.

• قیمت ها به تومان هستند و مبلغ نهایی همان است که در پیشنهاد کتبی تأیید شده است.
• پرداخت پروژه ها معمولا مرحله ای است: بخشی پیش از شروع و باقی در مراحل مشخص یا هنگام تحویل. جدول پرداخت در پیشنهاد نوشته می شود.
• پرداخت آنلاین فاکتورها از طریق درگاه پرداخت بانکی (زیبال) انجام می شود. شماره کارت و رمز شما فقط در صفحه ی بانک وارد می شود و در سرورهای وب ارتا ذخیره نمی شود.
• هزینه ی سرویس های بیرونی مثل دامنه، هاست، گواهی SSL، افزونه ی پولی یا تبلیغات جدا از هزینه ی خدمات وب ارتا است، مگر اینکه در پیشنهاد خلاف آن آمده باشد.
• تأخیر در پرداخت مراحل، زمان تحویل را به همان اندازه به تعویق می اندازد.

زمان تحویل در پیشنهاد اعلام می شود و از لحظه ی دریافت پیش پرداخت و مواد اولیه ی پروژه (متن، تصویر، لوگو، دسترسی ها) حساب می شود. بخش مهمی از سرعت پروژه به همکاری شما بستگی دارد.

• مواد لازم را در زمان توافق شده بفرستید و برای بازخورد پاسخ بدهید.
• اگر مواد یا بازخورد شما بیش از زمان معقول دیر برسد، زمان تحویل متناسب با آن جابه جا می شود.
• در صورت قطع ارتباط طولانی مدت از سوی مشتری، وب ارتا می تواند پروژه را متوقف کند و پس از از سرگیری، زمان جدید اعلام کند.

هر پروژه تعداد مشخصی دور بازبینی دارد که در پیشنهاد نوشته شده است. بازبینی یعنی اصلاح چیزی که در محدوده ی توافق شده است؛ مثل تغییر رنگ، جابه جایی بخش ها یا اصلاح متن.

اضافه کردن امکان جدید، تغییر ساختار اصلی صفحه ها یا طراحی دوباره ی بخش های تأیید شده، بازبینی حساب نمی شود و جداگانه برآورد می شود. سکوت یا عدم پاسخ به نسخه ی تحویلی تا ۷ روز، به منزله ی تأیید آن نسخه است.

پس از تسویه ی کامل حساب، فایل ها، دسترسی ها و حقوق استفاده از سایت تحویل شده به شما منتقل می شود. تا پیش از تسویه، مالکیت کار و حق انتشار آن نزد وب ارتا می ماند و می تواند نسخه ی نمایشی را غیرفعال کند.

• کدها و طراحی اختصاصی پروژه پس از تسویه ی کامل متعلق به مشتری است.
• قالب ها، افزونه ها و کتابخانه های آماده با مجوز خودشان عرضه می شوند و مالکیت آنها به مشتری منتقل نمی شود، فقط حق استفاده طبق مجوز اصلی را دارد.
• وب ارتا می تواند پروژه را به عنوان نمونه کار نمایش دهد، مگر اینکه پیش از شروع کار کتبی مخالفت کنید.

متن، تصویر، لوگو و هر محتوایی که شما در اختیار ما می گذارید باید متعلق به خودتان باشد یا مجوز استفاده از آن را داشته باشید. مسئولیت مالکیت و قانونی بودن این محتوا با شماست.

وب ارتا از ساخت یا انتشار محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، فریبنده یا ناقض حقوق دیگران معذور است و حق دارد پروژه ای با چنین محتوایی را بدون بازگشت وجه متوقف کند.

اگر دامنه یا هاست را وب ارتا تهیه کند، آن را به نام شما ثبت می کنیم یا اطلاعات کامل آن را تحویل می دهیم. پایداری هاست، دامنه، درگاه پرداخت و سرویس های دیگر بر عهده ی ارائه دهنده ی همان سرویس است و وب ارتا درباره ی قطعی یا تغییر شرایط آنها ضمانتی ندارد، اما در پیگیری و رفع مشکل کمک می کند.

پس از تحویل، یک دوره ی پشتیبانی فنی برای رفع خطاهای ناشی از کدنویسی وب ارتا ارائه می شود و مدت آن در پیشنهاد آمده است. این پشتیبانی شامل موارد زیر نمی شود:

• تغییرات و درخواست های جدید پس از تحویل
• خطاهایی که با دستکاری کد، نصب افزونه ی دیگر یا به روزرسانی بدون هماهنگی ایجاد شده اند
• مشکلات ناشی از هاست، دامنه یا سرویس های بیرونی
• محتوای ثبت شده از طرف مشتری

پشتیبانی های ادامه دار، مثل سئوی ماهانه یا نگهداری سایت، با قرارداد جداگانه و هزینه ی مشخص ارائه می شود.

سئو فرایندی تدریجی است و نتیجه ی آن به رقابت بازار، سابقه ی سایت و الگوریتم های موتورهای جستجو بستگی دارد. وب ارتا کار فنی، محتوایی و گزارش دهی را طبق توافق انجام می دهد، اما رتبه ی مشخص یا جایگاه اول گوگل را تضمین نمی کند و هرکسی چنین قولی بدهد صادقانه صحبت نمی کند.

• افزونه های رایگان وب ارتا به همان شکلی که هستند عرضه می شوند. پیش از نصب روی سایت اصلی، از سایت خود نسخه ی پشتیبان بگیرید.
• استفاده از افزونه روی چند سایت خودتان آزاد است، اما فروش مجدد، بازتوزیع یا ادعای مالکیت آن بدون اجازه ی کتبی ممنوع است.
• وب ارتا برای سازگاری با همه ی قالب ها و افزونه های دیگر تلاش می کند، ولی سازگاری کامل با هر ترکیبی را تضمین نمی کند.
• گزارش خطا و پیشنهاد شما از راه صفحه ی تماس پذیرفته می شود و در نسخه های بعدی بررسی می شود.

• اگر پیش از شروع هرگونه کار لغو کنید، مبلغ پرداختی بدون کسر برگردانده می شود.
• اگر کار شروع شده باشد، هزینه ی بخش انجام شده و منابع هزینه شده کسر و باقی مبلغ برگردانده می شود.
• پس از تحویل نهایی و تأیید، خدمات انجام شده قابل بازگشت نیست.
• خدمات ماهانه (مثل سئو) را می توان با اطلاع قبلی پایان داد و فقط ماه جاری حساب می شود.
• بازگشت وجه به همان حسابی انجام می شود که از آن پرداخت شده است.

وب ارتا با دقت و تخصص کار می کند، اما مسئولیت آن در هر حال از مبلغ پرداخت شده برای همان سفارش بیشتر نیست. وب ارتا مسئول زیان های غیرمستقیم مثل کاهش فروش، افت رتبه یا از دست رفتن داده ی ناشی از عوامل بیرونی، قطعی سرویس دهنده ها، حملات سایبری به هاست یا اقدام شخص ثالث نیست.

در شرایط قهری مثل قطع اینترنت سراسری، بلایای طبیعی یا تصمیم های قانونی، اجرای تعهد تا رفع شرایط به تعویق می افتد.

طراحی، متن ها، لوگو، تصاویر و کدهای سایت webarta.ir متعلق به وب ارتا است. کپی برداری یا استفاده ی تجاری از آنها بدون اجازه ی کتبی ممنوع است. نقل مختصر با ذکر منبع و لینک به صفحه ی اصلی آزاد است.

ممکن است این قوانین را به روز کنیم. نسخه ی جدید همین جا با تاریخ تازه منتشر می شود. سفارش هایی که پیش از تغییر تأیید شده اند، طبق نسخه ی زمان تأیید ادامه پیدا می کنند.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت اختلاف، ابتدا گفت وگو و توافق دوستانه را دنبال می کنیم و اگر به نتیجه نرسید، موضوع از راه مراجع قانونی صالح پیگیری می شود.

برای هر پرسشی درباره ی این قوانین از راه های زیر با ما در تماس باشید:

• ایمیل: info@webarta.ir
• تلفن و پیام رسان: ۰۹۳۹ ۳۸۳ ۵۳۵۱
• ساعت پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳
• فرم تماس با ما